Sera ya Kurudisha na Kurejesha Pesa

Muda

Sera yetu inadumu siku 7 tangu siku uliyopokea bidhaa. Zikipita siku 7, hatuwezi kukubali kurudisha wala kubadilisha.

Siku 7, si 30. Ndivyo ilivyoandikwa kila mahali kwenye tovuti hii, na ndivyo tunavyofanya.

Bidhaa inayokubalika

Bidhaa lazima iwe haijafunguliwa, katika hali uliyoipokea, ndani ya kifungashio chake cha awali.

Poda ya nyusi ni bidhaa inayogusa uso. Mara kifungashio kinapofunguliwa, hatuwezi kuiuza tena wala kuirudisha kwenye stoo — hii ni suala la usafi, si sheria tuliyotunga ili kukwepa kurejesha pesa.

Isiyokubalika

• Bidhaa iliyofunguliwa au kutumika
• Bidhaa iliyoharibika kwa sababu isiyo kosa letu
• Bidhaa isiyo na vipande vyote vilivyokuwemo
• Bidhaa inayorudishwa baada ya siku 7

Bidhaa yenye kasoro au isiyo sahihi

Ikiwa umepokea bidhaa yenye kasoro, iliyovunjika, au rangi tofauti na uliyoagiza — tutumie barua pepe ndani ya siku 2. Tutabadilisha au kurejesha pesa zote, na gharama ya kurudisha ni yetu.

Jinsi pesa inavyorejeshwa

Tunauza kwa malipo ukipokea — hakuna kadi ya benki inayohusika. Kwa hiyo pesa inarejeshwa kwa njia uliyolipa: taslimu, au kwa M-Pesa, Tigo Pesa, Airtel Money au HaloPesa kwenda kwenye namba uliyotumia kuagiza.

Baada ya kupokea na kukagua bidhaa, tutakupigia au kukutumia ujumbe kukujulisha kama imekubaliwa. Ikikubaliwa, pesa inatumwa ndani ya siku 3 za kazi.

Gharama ya kurudisha

Usafirishaji wa kuja kwako ni bure. Kurudisha, gharama ni yako — isipokuwa bidhaa ilikuwa na kasoro au tulikutumia rangi isiyo sahihi, ambapo gharama ni yetu.

Usirudishe bidhaa kwa mtengenezaji. Tutumie barua pepe support@easyglow-lib.com kwanza, nasi tutakupa anwani sahihi ya kurudishia na kuthibitisha kuwa bidhaa yako inakubalika kabla hujatumia pesa kwenye usafirishaji.

Tutumie barua pepe kabla ya kutuma. Kifurushi kinachofika bila kuthibitishwa kinaweza kikapotea, na hatuwezi kuhakikisha tumekipokea.

Bidhaa za punguzo

Bidhaa zilizonunuliwa kwa bei ya punguzo zinarudishwa na kurejeshewa pesa kama nyingine zote. Punguzo halikuondolei haki hii.

Wasiliana nasi

Barua pepe: support@easyglow-lib.com